本文分析了管理软件实施过程中的隐性成本，包括：学习成本、业务转型成本、业务冲突成本、风险成本等。认为，象综合管理软件应用这类企业信息化项目的投资回报，很难用一份财务报告真正反应出来的。
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系统实施 –企业工程论坛
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